すべては「ご自宅を最高に美しく、ずっと快適に」するために
こんにちは。いつも大切なお住まいと向き合っていらっしゃる、皆様へ。キッチンのカウンターの頑固なシミ、ソファにこぼしてしまったワインの跡、新調したばかりのテーブルに付いた気になる傷…。どれも、毎日の生活を彩る大切な家財道具だからこそ、美しく保ちたい、長く大切に使いたいと切に願う瞬間ですよね。そんな「美しく保ちたい」「守りたい」という想いにお応えするため、私たち「glation」は、家財を輝かせるコーティング剤の開発・製造から、実際のお宅での施工まで、すべてを一社で行っています。
「メーカーなのに、なぜ自ら施工まで？」と不思議に思われるかもしれません。実はそこにこそ、私たちが本当にお客様に届けたい「価値」と「安心」の秘密があるのです。
分業の落とし穴 – 美しさと安心を妨げる「すきま」
従来のコーティングサービスでは、メーカーが製品を開発・製造し、別の施工会社がそれを購入して現場で塗る、という「分業体制」が一般的でした。一見、専門家がそれぞれの役割を果たしているように見えます。しかし、この分業体制には、お客様にとって、そして「本当に良いコーティング」を実現する上で、いくつかの根本的な課題が潜んでいます。
1. 「製品」と「施工」の温度差による品質バラつき:メーカーは製品の性能を追求しますが、その製品が実際にどのような環境で、どのような道具や技術で施工されるかまでは完全にはコントロールできません。 施工会社は、複数のメーカーの製品を使い分けることも多く、特定の製品に対する深い知識や最適な施工ノウハウが十分に蓄積されないケースがあります。結果、「同じ製品なのに施工会社によって仕上がりや耐久性が大きく違う」という残念な事態が起こります。
2. コストの重なりと不透明感: メーカーは卸価格で施工会社に製品を販売します。施工会社はその卸価格に自社の利益や人件費、経費などを上乗せして、お客様に提示します。 この「二重のマージン」構造が、最終的な施工価格を押し上げる要因の一つになります。
3. 責任の所在の曖昧さ:万が一、コーティング後に問題が発生した場合、「製品自体の問題なのか？」「施工ミスなのか？」という責任の所在が曖昧になりがちです。 メーカーと施工会社の間で責任のなすり合いが発生し、お客様が不利益を被ったり、ストレスを感じたりするリスクがあります。この「製品」と「施工」の間にある「すきま」が、お客様の期待する「安さ」「高品質」「安心」を実現する上での大きな壁になっていたのです。
glationが「製造」から「施工」まで一貫体制を貫く3つの真実
私たちglationは、この分業体制の課題を真正面から見つめ、「お客様に最高の価値を、最大の安心をもって届けたい」という想いから、あえて製造から施工までを一社で担うを選択しました。その理由は、明確なメリットを生み出すための「必然」なのです。
1. 真の「高品質」と「安定した仕上がり」を実現するため製品開発の段階から施工を意識:研究室で新たなコーティング剤を開発する際、私たちの技術者は常に「この成分は現場で均一に塗布できるか？」「乾燥時間は実用的か？」「専用の道具はどうあるべきか？」という視点を持っています。机上の高性能だけを追い求めるのではなく、「実際に美しく、確実に、効率的に施工できる」ことを最優先に設計します。
施工ノウハウのフィードバックが製品改良へ直結:自社の施工スタッフが全国の現場で得る貴重な経験（素材ごとの反応、環境条件の影響、お客様の声）は、即座に開発部門にフィードバックされます。製品の改良点、新製品の開発アイデアは、常に現場のリアルから生まれ、磨かれています。
施工スタッフは製品のエキスパート:glationの施工スタッフは、単なる「塗装職人」ではありません。自社製品の化学的特性、最適な塗布量、硬化条件などを深く理解した「製品のプロフェッショナル」です。メーカー直伝の専用技術とノウハウを徹底的に訓練され、常に一定水準以上の施工品質を保証します。製品と施工が一心同体だからこそ、常に安定した最高のパフォーマンスを発揮できるのです。
2. 「リーズナブルな価格」を実現するため中間マージンの排除:卸売業者や外部施工会社へのマージンが発生しない分、そのコストを大幅に削減できます。
効率化によるコストダウン:製造から施工までのプロセスを一社で管理することで、在庫管理、物流、品質管理、トレーニングなどの面で無駄を省き、効率化を徹底的に追求できます。
コスト削減分をお客様還元: これらの構造的なコストダウンを、そのまま「リーズナブルな施工価格」としてお客様に還元することが、私たちのビジネスの根幹です。「高品質＝高価」という常識を覆し、多くの方に手に届き、喜んでいただける価格を実現したいと考えています。
3. 「完全な責任」と「揺るぎない安心」を提供するため責任の一元化:製品も施工もすべてglationが提供します。万が一、何か問題が生じた場合でも、責任の所在が明確です。「製品の問題か？施工の問題か？」というお客様の不安や煩わしさは一切ありません。すべての責任はglationが一括して負い、迅速かつ誠実に対応します。
一貫した品質保証:製造から施工までを自社で管理しているため、提供するコーティングサービス全体に対して、一貫した高品質の保証をお約束できます。施工後のアフターケアも、自社製品・自社施工だからこそ、より精度の高い対応が可能です。お客様の声の直接反映:施工スタッフが直接伺ったお客様の生の声は、営業や開発部門にダイレクトに共有され、サービス全体の改善や新たな商品・サービス開発に活かされます。
すべては「あなたの大切なもの」を守り、輝かせるために
「なぜ製造から施工まで一貫して行うのか？」その答えは、突き詰めれば非常にシンプルです。「お客様に、最高のコーティング体験と、揺るぎない安心を、リーズナブルな価格で届けたいから」です。私たちは、コーティング剤を売ることが目的なのではありません。施工の回数を増やすことが目的でもありません。お客様の大切な家具やキッチン、床、革製品…それらが本来持つ美しさを最大限に引き出し、末永く愛着を持って使っていただくこと。それが、glationの願いであり、存在意義です。「製造」と「施工」の壁を取り払い、すべてを自ら担うことで初めて、この想いを形にできると考えています。自社製品に絶対の自信を持ち、それを熟知した自社のスタッフが丁寧に施工する。その結果として生まれる「安さ」「高品質」「安心」の三位一体こそが、私たちがお客様に約束する「真の価値」なのです。